🚚 Verzendinformatie
Bij Halloween Verkleed Winkel doen we ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. We begrijpen hoe belangrijk het is om op tijd je feestartikelen te ontvangen!
Belangrijke verzenddetails:
- Orderverwerking: 1-2 werkdagen
- Verzendmethoden: We werken met betrouwbare koeriersdiensten
- Wereldwijde verzending: We verzenden wereldwijd (behalve naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden)
Verzendopties:
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Via DHL of FedEx – ideaal voor wanneer je je bestelling snel nodig hebt |
| Gratis verzending | GRATIS (bij bestellingen boven €50) | 15-25 werkdagen na verzending | Via EMS – perfect voor budgetbewuste shoppers |
💡 Tip: Bestel op tijd! Houd rekening met de verwerkingstijd en verzendtijd om zeker te zijn dat je je feestartikelen op tijd ontvangt.
🔄 Retourneren & Omruilen
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Halloween Verkleed Winkel. Daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid samengesteld.
Belangrijk om te weten:
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
- Voorwaarden: Producten moeten ongedragen en in originele staat zijn
- Retourkosten: Voor rekening van de klant (tenzij product defect is)
- Verzendkosten: Worden niet terugbetaald bij retourzendingen
❌ Producten die niet kunnen worden geretourneerd:
Uit hygiënische en praktische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Gebruikte schmink (uit hygiënische overwegingen)
- Geopende verpakkingen van carnavalsmaskers
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Folie ballonnen die zijn opgeblazen
- Verbruiksartikelen en decoratie die zijn gebruikt
📋 Stapsgewijs retourproces:
Stap 1: Controleer of je product in aanmerking komt voor retour
Controleer of je product voldoet aan de retourvoorwaarden en niet op de lijst met niet-retourneerbare producten staat.
Stap 2: Dien je retourverzoek in
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourenteam met de volgende informatie:
📧 Retourverzoek Template
Onderwerp: Retourverzoek – [Je bestelnummer]
Inhoud:
Beste Halloween Verkleed Winkel team,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn bestelling.
Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in] Naam: [Vul hier je volledige naam in] E-mailadres: [Vul hier het e-mailadres in dat je bij je bestelling gebruikt hebt] Product(en) voor retour: [Vermeld de productnaam en hoeveelheid] Reden voor retour: [Kies uit: niet passend, beschadigd, verkeerd product ontvangen, andere reden] Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor ander product]
Ik bevestig dat het product ongedragen en in originele staat is met alle labels en verpakking.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Stap 3: Wacht op onze reactie
Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een retouurautorisatie en instructies voor het verzenden van je pakket.
Stap 4: Verzend het pakket
Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar:
Halloween Verkleed Winkel
Retourafdeling
1444 Buitenweg
Someren, NL 5712VG
Nederland
Vergeet niet de retouurlabel bij te voegen die wij je toesturen.
💰 Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
| Betaalmethode | Verwerkingstijd | Terugbetalingswijze |
|---|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 werkdagen | Terugbetaling naar originele creditcard |
| PayPal | 3-5 werkdagen | Terugbetaling naar PayPal account |
Wat wordt terugbetaald?
- Volledige productprijs voor retourzendingen
- Geen verzendkosten (tenzij het product defect was of verkeerd werd verzonden)
- Retourverzendkosten worden alleen vergoed als het product defect was
🔄 Omruilen
Liever een ander product? Geen probleem! Het omruilproces verloopt hetzelfde als het retourproces.
In je retourverzoek geef je aan welk product je in plaats daarvan wilt ontvangen.
💡 Tip bij omruilen: Controleer vooraf even of het gewenste product op voorraad is op onze website. Bij prijsverschillen ontvang je een terugbetaling of betaal je het verschil bij.
Hoe lang duurt het voordat mijn omruiling wordt verzonden?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verzenden we het nieuwe product binnen 2 werkdagen.
❓ Veelgestelde vragen
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur foto’s van de schade mee, dan regelen we direct een vervanging of terugbetaling.
Kan ik een product retourneren dat ik in de aanbieding heb gekocht?
Ja, aanbiedingsartikelen vallen onder hetzelfde retourbeleid, mits ze voldoen aan alle voorwaarden.
📞 Nog vragen?
Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen!
E-mail: [email protected]
Adres: 1444 Buitenweg, Someren, NL 5712VG
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.